Quereremos você feliz e satisfeita(o) com a sua compra. Então, vamos te ajudar!
Você pode trocar o seu produto em duas situações:
1. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Prazo máximo de reclamação de 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do produto.
Para dar início ao processo de troca por defeito ou avaria, você deve enviar uma mensagem para o Whatsapp (54) 991228403 com todos os dados listados abaixo:
- Relate o defeito ou avaria do produto;
- Envie fotos ou vídeos do produto, ressaltando a parte com defeito, para que a nossa equipe possa analisar;
- Envie fotos da embalagem do produto;
Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.
Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de:
a) aguardar o produto chegar (se ainda for possível comprá-lo)
b) escolher um novo produto do mesmo valor
c) receber seu dinheiro de volta.
2. TROCA POR ARREPENDIMENTO
Prazo máximo de reclamação de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Está tudo certo com a compra mas você quer trocar o seu produto? mande um Whatsapp (54) 991228403 e informe o motivo da troca. Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições. NÃO serão aceitos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que o produto foi utilizado.
Quando for nos enviar o produto embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio NÃO trocaremos. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, iremos efetuar a troca ou valor será retornado integralmente para você.
Em caso de defeito ou avaria, o frete fica por conta da Tantra Sex Store, ok? Caso a troca seja por arrependimento, o frete fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes.
Mande um email [email protected] ou Whatsapp (54) 991228403 e te ajudaremos o mais breve possível!